従業員のセルフケアに着目した企業向け研修コンテンツ「T-PECカスハラセルフケア研修動画」を約3分にまとめたサンプルです。
社会問題になっているカスタマーハラスメントに遭った場合の感情の処理方法が身につくほか、人格的特徴で分類したカスハラパターンからクレーム時の対応を学べる内容となっています。