• 医師やヘルスカウンセラー（保健師・助産師・看護師・ケアマネジャーなど）、心理カウンセラー（公認心理師・臨床心理士・精神保健福祉士など）が24時間365日対応。
• 独自の医療機関情報データベースを活用し、地域や診療科目のほか専門外来、夜間・休日の医療機関情報等、ご希望に応じた医療情報提供が可能。
• 全国4拠点にコンタクトセンターを配置（上野・新宿・名古屋・大阪）。
  – 1日約2,700件の相談に対応できるキャパシティ
  – BCP（事業継続計画）対策のもと、震災、災害時に備えた体制
• 人と組織の機微情報を扱う高いセキュリティ体制。
• オプションで英語・中国語対応あり（受付時間が異なります）。
• オプションでWeb健康相談、チャットボット健康相談を追加可能。

• 企業の従業員や地域住民のための健康支援として、活用したい。
• 健康保険組合の保険事業や医療費適正化として実施したい。
• 福利厚生として企業の従業員やその家族の健康サポートを強化したい。
• 自社サービスの付加価値を高めるための付帯サービスとして活用したい。
• 学生の健康サポートのため外部相談窓口を設置したい。

• 不意のケガで応急処置に困っている。
• どの診療科を受診すべきかわからない。
• 旅先や休日の受診できる病院を調べたい。
• 赤ちゃんの様子がいつもと違うと感じた。
• 離れて暮らす高齢の親に介護が必要になった。
• 健康診断の結果が心配になる。

提供内容

• 健康・医療・介護・育児・メンタルヘルスに関する相談
• ティーペック独自のデータベースをもとにご利用者の要望に基づいた医療機関情報等の提供

ご利用手段

電話（オプション追加で、Web・チャットボットの手段にも対応可能。）

受付時間

24時間・年中無休

よくある質問

Q1：電話の健康相談はどのくらいの利用がありますか？
A1：年間約100万件、1日約2,700件の相談を受けています。

Q2：自分の会社の相談窓口として、サービス提供してもらうことは可能ですか？
A2：独自開発した受付システムにより、契約先ごとの専用回線で、ご相談をお受けすることが可能です。窓口名もオリジナルで設定することが可能で、独自の相談窓口や事業として強くアピールできます。

その他のよくある質問は、『サービス内容に関するQ&A』をご覧ください。