新人研修

200時間に及ぶ新人研修を通し、電話健康相談員としての心構えを取得します。

• 臨床経験5年以上
• 新人研修　前期（100時間）
  • 導入研修（モチベーションの設定）
  • 接遇マナー
  • ボイストレーニング
  • 個人情報保護研修
  • 健康相談基礎研修
  • メンタルヘルス相談研修
  • クレーム対応研修
• 前期研修評価
• 新人研修　後期（100時間）
  • 実地研修（指導者立会い）
  • 目標設定（自己課題達成を目指し）
  • 目標評価（指導者の助言の下）
総合評価

スキルアップ研修

新人研修後も、技術向上に向けての業務指導や事例検討会、最新医学知識会得のため、定期的に勉強会を開催しています。

• 業務指導（個別）

  配属されたグループのリーダーの下、個別指導を受けていきます。

• 事例検討会（集団・個別）

  事例検討会（集団・個別）相談業務を振り返り、更なる技術の向上を図ります。

• 定期勉強会

新人研修

（1）6か月間の新人研修を通し、電話心理相談員としての心構えや対応を取得します。
（2）指導者からの丁寧なサポートを得つつ、3か月間の実務研修を実施します。
（3）その後、より専門知識を要する相談について研修を実施し、さらに指導者からのフォローアップに3か月の期間を設けています。

• 公認心理師
  精神保健福祉士
  臨床心理士
  シニア産業カウンセラー
  資格(*)

  *臨床経験3年以上目安、
  採用時実技試験合格

• (1)入社時研修
  • ティーペックの
    心理カウンセラーとしての心得
  • 電話心理相談研修
  • ロールプレイ
  • 自傷他害をほのめかす
    相談への対応
  • 依存症相談研修
  • メンタルヘルスマネジメント
    相談研修
  • ストレスチェックに関する
    相談研修
  • 相談の振り返り
• (2)サポートを得ながらの実務研修
  電話心理相談対応 3か月
• (3)フォローアップ期間
  3か月
  • ハラスメント相談研修
  • 虐待相談研修
  • ロールプレイ
  • 接遇・マナー研修

専属カウンセラー研修

• 入社したヘルスカウンセラーは全員、健康相談を担当いたします。
• ドクターオブドクターズネットワーク®の業務は、総合相談医への連絡やメディカルコンサルテーションの日時などで、
  お客様との連絡が10回近く掛かる場合があります。そのため、更に研修を重ね、専属スタッフを養成しています。

• 導入研修
  • 導入研修
  • サービスの流れ
  • 過去事例研修
  • ロールプレイ
• 前期研修
  • 実地研修（指導者立会い）
  • 目標設定（自己課題達成を目指し）
  • 目標評価（指導者の助言の下）
• 後期研修
  • 実地研修（指導者立会い）
  • 目標設定（自己課題達成を目指し）
  • 目標評価（指導者の助言の下）

スキルアップ研修

新人研修後も、技術向上に向けての業務指導や事例検討会、最新医学知識会得のため、定期的に勉強会を開催しています。

• 業務指導（個別）

  配属されたグループのリーダーの下、個別指導を受けていきます。

• 事例検討会（集団・個別）

  相談業務を振り返り、更なる技術の向上を図ります。

• 定期勉強会