新人研修

200時間に及ぶ新人研修を通し、電話健康相談員としての心構えを取得します。

• 臨床経験5年以上
• 新人研修　前期（100時間）
  • 導入研修（モチベーションの設定）
  • 接遇マナー
  • ボイストレーニング
  • 個人情報保護研修
  • 健康相談基礎研修
  • メンタルヘルス相談研修
  • クレーム対応研修
• 前期研修評価
• 新人研修　後期（100時間）
  • 実地研修（指導者立会い）
  • 目標設定（自己課題達成を目指し）
  • 目標評価（指導者の助言の下）
総合評価

スキルアップ研修

新人研修後も、技術向上に向けての業務指導や事例検討会、最新医学知識会得のため、定期的に勉強会を開催しています。

• 業務指導（個別）

  配属されたグループのリーダーの下、個別指導を受けていきます。

• 事例検討会（集団・個別）

  事例検討会（集団・個別）相談業務を振り返り、更なる技術の向上を図ります。

• 定期勉強会

専属カウンセラー研修

• 入社したヘルスカウンセラーは全員、健康相談を担当いたします。
• ドクターオブドクターズネットワークの業務は、総合相談医への連絡やメディカルコンサルテーションの日時などで、
  お客様との連絡が10回近く掛かる場合があります。そのため、更に研修を重ね、専属スタッフを養成しています。

• 導入研修
  • 導入研修
  • サービスの流れ
  • 過去事例研修
  • ロールプレイ
• 前期研修
  • 実地研修（指導者立会い）
  • 目標設定（自己課題達成を目指し）
  • 目標評価（指導者の助言の下）
• 後期研修
  • 実地研修（指導者立会い）
  • 目標設定（自己課題達成を目指し）
  • 目標評価（指導者の助言の下）

スキルアップ研修

新人研修後も、技術向上に向けての業務指導や事例検討会、最新医学知識会得のため、定期的に勉強会を開催しています。

• 業務指導（個別）

  配属されたグループのリーダーの下、個別指導を受けていきます。

• 事例検討会（集団・個別）

  相談業務を振り返り、更なる技術の向上を図ります。

• 定期勉強会